Vanlige spørsmål og svar

Ja, gjennom å diskutere dine spesifikke forhold, sende bilder på plassering av varmepumper og fylle i vårt skjema med relevante spørsmål for din installasjon. Sedan tar vi disse betingelsene med våre eksperter. På så måte kan vi betjene installasjonen på distans. Vennligst kontakt oss på info@klimatime.se eller ring oss for å diskutere dine forutsetninger.

Klimatime samarbeter med sertifiseringer og akkrediterte installasjoner rundtom i landet. Vårt nettverk inkluderer kylteknikker, elektrikere og VVS-installatører som er kjent for sitt kvalitative arbeid.

Tiden varierer avhengig av din plass og de valgte produktene. Generellt er ventetiden mellom 1-4 uker, men kan variere avhengig av sesongen og etterspørselen. Vi rekommanderer alltid å gjøre varmepumper under lavsesongen mars-juli.

Hvis du trenger avboka, kontakta installatøren minst 24 timer innen utsatt tid. Kontakter man intetøren innen den tiden utfører det i en bomkjøringsavgift på 2500kr.

Ja, våre installatører tilbyr rådgivning om optimal plassering av din luftvarmepumpe. Vi anbefaler dock å alltid ta den typen av spørsmål med oss på Klimatime i første hånd.

Eldragning inkluderer integrert i standardinstallasjon men kan velges som et ekstra tilval.

Om asbestsanering kreves, anbefaler vi at du anlitar og sertifiserer firmaet for dette. Vi kan gjennomføre installasjonen etter at saneringen er utført.

Ja, vi tilbyr ulike installasjonstjenester, tilval og tilbehør for å få spesifiserte behov. Kontakt oss for å diskutere din situasjon.

Vi dekker deler av Norge. Ange ditt postnummer til oss for å se om installasjonen er mulig i ditt område.

Etter bestillingen tildeles en installatør som du får kontaktinformasjon til. Om installatören ikke svarer ber vi at du kontakter oss på Klimatime.

Ja, ekstra meter rørdragning, nedmontering, ekstra håltagninger er eksempler på tjenester som går å kjøpe på plass av installasjoner. Du trenger ekstra tjenester som du trenger å kontakte oss på klimaet så går vi gjennom det sammen.

Pakke - leverer til utlämningsställe i ditt område eller hem til dörren. Vanligvis kan varer under 30 kg sendes som pakke.

Pall - Alltid hemleverans till tomtgräns. Det gjelder alle varmepumper og rask installering av AC. Du blir kontaktet innen levering på telefon. Du har en mulighet til å velge leveransedag og bestille en tid som passer deg.

Vi har dessverre ingen mulighet til å tilby inbringing som en tjeneste i forbindelse med hemleveransen. Vi anbefaler å bære varmepumper i en garasje, kilde eller annet rom der det er beskyttet.

Vid hemleverans:
Chauffören skal notera skaden på fraktsedeln sammen med dig. Dette er viktig for å fristille deg som kunde fra ansvar for den oppkomne skaden. Skadan skal dokumentere med foto, også i de fall du opptäcker skaden på varan når du har tatt av emballaget.

• En synlig skade må meldes til oss innen 3 dager.
• En lang skade må meldes til oss innen 7 dager.

Ved levering til utlämningsställe:
Dokumentera skador på emballage genom att fota dem. Har også varan blitt skadet er det viktige skaden som du også dokumenterer gjennom bilder eller film (velj det som best gjelder for at påvisa)

Anmäla skade:
Rull ned på siden til ”kontakt”, velg ”transportskada eller leveringsproblem” og fyll i skjemaet steg for steg samt bifoga din dokumentasjon. Saknar du opplysninger eller trenger hjelp er du velkommen til å ringe vår kundeservice. Så fort vi håndterer ditt erende blir du kontaktet av en håndleggare.

Vi har ingen fysiske butikker uten våre produkter som leveres fra ekstern lager, noe som gjør at det ikke går å hente et produkt hos oss.

Gi et svar på spørsmålet her, med så mange detaljer som mulig for å hjelpe kundene dine.

Vi anvender 14 dagers retur- og ångerrett. 14 dager gjelder fra det du har tatt emot din vara.
Du melder deg tilbake/ånger enkelt här genom att scrolla ner till ”kontakt”. Där fyller du i skjemaet og sender inn til oss. Du kan også maile info@klimatime.se. Tänk på at vi kan håndtere din erende raskare om du beskriver er utført mer utført.

Gi et svar på spørsmålet her, med så mange detaljer som mulig for å hjelpe kundene dine.

Serie- og modellbeteckningen finnes vanligvis på en etikett på varmepumpens utedel. Noen ganger kan den også finnes på siden av frontluckan till innenhusdelen. Denne informasjonen er viktig ved service eller reklamasjon.

Gi et svar på spørsmålet her, med så mange detaljer som mulig for å hjelpe kundene dine.

Felkoder visa ofte på varmepumpens display. For å tolke disse koder, konsultere din brukermanual eller kontakte oss direkte. Felkoder hjelper oss raskt å finne og løse eventuelle problemer.

Kompensasjon for økt elforbruk på grunn av feil utrustning som håndteres fra fall til høst. Ta kontakt med vår kundetjeneste med informasjon om felt og relevant dokumentasjon så utreder vi din erende.

Etter at du har kommet inn med en reklamasjon kommer vi til å undersøke og kontakte deg med informasjon om neste steg. Vi arbeider etter å håndtere alle reklamasjoner raskt og effektivt.

Vi anbefaler at du ikke trenger reparera varmepumpen selv. Åpne eller forsøke reparasjoner som kan føre til ytterligere skader og kan også påvirkes av garantistatus. Kontakt oss for profesjonell service og reparasjon.

For mer informasjon om hvordan du håndterer spesifikt problem eller om du trenger assistenter, kan du ikke kontakte Klimatimes kundeservice. Vi er her for å bekrefte at din varmepumpe fungerer som den ska.